A qualidade no atendimento dos estabelecimentos comerciais é um fator determinante de escolha do consumidor.
Preocupada em auxiliar na qualificação profissional, a Câmara de Dirigentes
Lojistas de Chapecó (CDL) promove nos dias 25 e 26 de fevereiro o curso
“Técnicas de vendas – módulo básico”. A capacitação será ministrada pelo
administrador Mauricio Sant Anna e desenvolvida no auditório da entidade, das
18h30 às 22 horas.
O público-alvo do treinamento são os
iniciantes na área de vendas, pessoas que buscam mudar de profissão e demais
interessados. Para o presidente da CDL Chapecó, Gilberto João Badalotti, é uma
excelente oportunidade para aqueles que buscam desenvolver suas funções com
excelência.
Badalotti cita a pesquisa da entidade,
em parceria com a Unoesc Chapecó, que apontou que embora o senso comum afirme
que o preço é um elemento determinante, o atendimento e a qualidade dos
serviços são fatores que vem em primeiro. “Portanto, o empresário precisa
reavaliar as estratégias de vendas e investir na capacitação dos
colaboradores”, complementa o dirigente lojista.
O curso no módulo básico abordará o
comportamento do vendedor, perfis de clientes, princípios da prestação com
qualidade e noção de programa de fidelização. A CDL também promoverá o
avançado, previsto para o mês de abril deste ano.
Mais informações e reserva de vaga pelo
telefone (49) 3319-4300 ou e-mail eventos@cdlchapeco.com.br. Os interessados também podem
solicitar a ficha de inscrição através do comercial2@cdlchapeco.com.br. O investimento para
associados é de R$ 129 e os outros é de R$ 125.
INSTRUTOR
Mauricio Sant Anna Duarte é formado em
Administração pela Faculdade Porto-Alegrense (FAPA), possui mais de 20 anos de
experiência no mercado e trabalhou nas áreas de distribuição e logística, call
center e vendas.
Natural de Porto Alegre (RS), Duarte
reside em Chapecó há quatro anos, onde exerceu novos desafios na função de
gestor comercial de uma multinacional.
Atualmente cursa MBA em Marketing e
Gestão Comercial na UCEFF Faculdades e atua como professor orientador do Senac
de Chapecó nos cursos de formação técnica. Também realiza trabalhos de
consultoria para empresas de pesquisa como a “Mais Marketing” e “Cliente
Amigo”.
Postado por Matheus,
Horário: 20:46,
Data: 20/02/13,
Fonte: MB Comunicação.
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