Sicom busca experiências e troca de conhecimentos em visitas a Porto Alegre e Caxias do Sul‏

O Sicom tem implementado, nos últimos cinco anos, uma gestão focada na excelência, reformulando seu planejamento e consolidando seus processos e políticas de conduta, para o melhor atendimento ao associado e a solidificação da gestão profissionalizada. Para isso, tem buscado constantemente novos indicadores, novas experiências positivas e modelos de ações que já foram aplicadas e que surtiram resultados positivos nas instituições similares. Pela semelhança de porte, estratégias e gestão em relação ao Sindicato dos Lojistas do Comércio de Porto Alegre e pelo Sindicato do Comércio Varejista de Caxias do Sul – ambos denominados Sindilojas, o Sicom optou por visitar essas duas instituições. Nessa missão, foi representado pelo diretor Executivo, Eduardo José Perone, e pelas coordenadoras da Unisicom, Carmen Roratto, e de Apoio Institucional e Administrativo, Eliane Bonato.

“Há muito tempo queríamos fazer essas visitas de benchmark, mas com a ascensão ao nível II do Sistema de Excelência em Gestão Sindical (Segs) priorizamos isso neste ano”, destaca o diretor Executivo. Nos contatos houve troca de experiências para o Segs. A Fecomércio-SC auxiliou e acompanhou a visita. “Temos muitas práticas similares com esses sindicatos, mas trouxemos importantes exemplos de práticas melhores, principalmente na gestão de processos. Deixamos algumas práticas como exemplos, entre elas a Universidade Corporativa do Comércio (Unisicom), produtos que são oferecidos, pesquisas realizadas e relações de trabalho”, indica.

O Sistema de Excelência em Gestão Sindical foi criado pela Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC). É um programa que incentiva o desenvolvimento da excelência na gestão das federações e sindicatos, por meio de critérios baseados nos fundamentos do Prêmio Nacional de Qualidade (PNQ).

Postado por Matheus,

Horário: 01:00,

Data: 17/07/12.