Viajar com a tranquilidade de que em
qualquer região do Estado haverá profissionais qualificados para cuidar do seu
carro caso ocorra algum problema. Essa realidade é possível para os clientes
das automecânicas nucleadas das associações comerciais e industriais
catarinenses. O projeto é uma das prioridades e, entre outros, foi pauta da
reunião dos Núcleos das Automecânicas do grande oeste, realizada na última semana
na Associação Comercial e Industrial de Chapecó (ACIC).
O vice-coordenador regional do Núcleo
Estadual de Automecânicas, Genuino Simioni, explica que os encontros ocorrem em
todo o Estado para definir as atividades que nortearão as ações da classe para
este ano. “O objetivo é avaliar as prioridades e os interesses dos nucleados
para aprimorar os serviços e o atendimento oferecidos aos consumidores e também
estreitar relações entre os profissionais de todas as regiões”.
Entre os projetos de destaque dos
Núcleos está o Garantia Estadualizada, que consiste em padronizar os serviços
oferecidos em todas as cidades. Ou seja, o cliente de uma oficina que tiver
problemas em outra região aciona a automecânica de sua confiança. Essa, por sua
vez, indicará uma empresa que ofereça a mesma qualidade no serviço prestado na
cidade onde o cliente precisa de atendimento.
“É uma forma de oferecer garantia e
segurança aos nossos clientes, pois as empresas que participam do projeto
atendem a diversos quesitos de qualidade e contam com padrão de atendimento”,
complementa Simioni.
O projeto também enquadra as empresas
prestadoras de serviço em uma mesma condição de respeito ao meio ambiente,
através da aplicação do manual orientativo que contempla um processo de
avaliação de 25 itens. O objetivo é incentivar as oficinas a trabalharem em
harmonia, visando à sustentabilidade.
O Programa de Consumo Autossustentado é
outra ação que reúne os Núcleos em prol da melhoria dos serviços prestados.
Através de uma parceria estabelecida, os fornecedores são contemplados com a
fidelidade de compra das empresas. Por outro lado, as oficinas mecânicas são
beneficiadas por descontos obtidos pela negociação em rede e por uma
bonificação, que é revertida em renda para a promoção de cursos e treinamentos.
“Uma das nossas maiores dificuldades é
encontrar mão de obra qualificada. Esse projeto tem grande importância para as
nucleadas, pois possibilita preparar tecnicamente os jovens que estão iniciando
na profissão. Também pode ser uma oportunidade de reciclagem de aprendizado a
quem está mais tempo no mercado”, avalia o coordenador do Núcleo das
Automecânicas, Neuri Onghero.
Uma parceria entre as Associações
Empresariais e seus respectivos núcleos setoriais de automecânicas e as
empresas fabricantes de peças e equipamentos também oferece anualmente a
Inspeção Veicular Gratuita. É a realização de um evento simultâneo em todo o
Estado, que consiste na avaliação gratuita das condições dos veículos por
empresários e profissionais das oficinas nucleadas. A base de dados serve para
apurar os principais problemas enfrentados pelos consumidores e, assim,
direcionar os treinamentos aos profissionais da área.
“Nossa meta principal é ampliar e
melhorar o atendimento para garantir que nossos clientes tenham segurança para
rodar tranquilo. Ter o carro em dia é sinal de menos acidentes nas estradas”,
finaliza Onghero.
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Postado por Matheus,
Horário: 23:05,
Data: 16/04/12,
Fonte: MB Comunicação.
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